保利物業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)時代推出親情和院2.0，借助保利集團廣泛的資源，圍繞社區(qū)增量市場將自己定位為做社區(qū)有特色的、有垂直內(nèi)容的服務集成商，通過平臺深挖客戶價值，創(chuàng)新營收模式。服務覆蓋從兒童到老人的全用戶群，業(yè)務覆蓋線上的數(shù)據(jù)平臺和線下的生活體驗等。
芯智慧社區(qū)云平臺首先滿足了保利物業(yè)內(nèi)控信息化管理，包括辦公自動化管理、人力資源管理、客服、財務收費、預算、巡查巡查及綜合設備設施的智能化管理，通過芯智慧數(shù)據(jù)平臺建設繼爾再推出保利物業(yè)線上生活服務、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營以及綜合健康與養(yǎng)老等服務平臺。
保利芯智慧數(shù)據(jù)平臺初具雛形，房產(chǎn)、客戶、員工動態(tài)數(shù)據(jù)得到不斷沉淀和更新，各業(yè)務系統(tǒng)之間共享、共用平臺數(shù)據(jù)庫，信息無縫流轉。
保利開門員工端APP和保利和院業(yè)主端微信服務號，通過PMS系統(tǒng)平臺實現(xiàn)服務移動化，評價可視化；
移動巡檢、EBA監(jiān)控與報事、工單密切結合，事件趨動服務；
保利OA實現(xiàn)業(yè)務流程化，提升傳閱、審批效率，解決流動審批問題；
一個平臺，人物信息互聯(lián)、業(yè)務互通。
熊貓開門從“點選開門”到“搖一搖”開門，移動巡檢從“拍照驗證”到“定位軌跡”，EBA從數(shù)據(jù)采集到主動報警，自主研發(fā)的優(yōu)勢逐步體現(xiàn)，軟、硬件深度結合，持續(xù)提升用戶體驗。
保利芯智慧平臺經(jīng)過一段時間的運營，使保利物業(yè)的組織結構更扁平，服務效率得到有效提升，管理成本降了一些，市場反應也更快了?？偟脕碚f，芯智慧平臺給保利物業(yè)帶來了良好的協(xié)同效力和效率。
芯智慧致力于改變傳統(tǒng)物業(yè)管理中成本高漲、滿意度低、管理低效及盈利單一等問題，以期實現(xiàn)管理效率提高、服務效率提高、社區(qū)增值盈利和業(yè)主滿意度提升四大價值。
